Часто задаваемые вопросы

1. Как оформить возврат?

Вы можете оформить возврат в случае брака или несоответствия описанию.

Оформление заявки на возврат. Чтобы оформить заявку на возврат, вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» на сайте нашего магазина и выбрать опцию «Возврат». Затем необходимо заполнить форму, указав причину возврата и приложив фотографии товара. После этого мы свяжемся с вами для подтверждения возврата.

Сроки и условия возврата. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в первоначальном состоянии, не иметь следов использования и сохранить все ярлыки и упаковку. Мы не взимаем плату за возврат товара, если он соответствует этим условиям.

2. Какие товары подлежат возврату?

Вы можете вернуть любые товары, кроме тех, которые были изготовлены по индивидуальному заказу или имеют дефекты, возникшие в результате неправильного использования или хранения. Также мы не принимаем обратно товары, бывшие в употреблении.

3. Можно ли обменять товар?

К сожалению мы не производим обмены. За исключением обнаружения брака.

4. Что делать, если товар бракованный?

Если вы обнаружили, что товар имеет дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы проведём проверку качества и, если подтвердится наличие дефекта, предложим вам обмен товара или возврат денег.

5. Сколько времени займёт доставка?

Срок доставки зависит от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Обычно доставка занимает от 3 до 7 рабочих дней. Более точную информацию о сроках доставки вы можете узнать в разделе «Доставка» на нашем сайте.

6. Есть ли гарантия на товары?

Согласно ГК РФ 

7. Какой способ оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату наличными, банковскими картами Мир, а также через СБП. Полный список способов оплаты указан в разделе «Как купить» на нашем сайте.

8. Могу ли я заказать образцы?

Да, для этого Вам нужно заполнить «Задать вопрос», либо написать нам электронную почту. Также Вы всегда можете позвонить по номеру телефона указанного в контактах.

9. Как узнать статус моего заказа?

Чтобы узнать статус вашего заказа, зайдите в раздел «Мои заказы» на нашем сайте и введите номер заказа. Вы увидите информацию о статусе заказа и ориентировочной дате доставки.

10. Какая стоимость отправки в мой город?

Стоимость доставки зависит от суммы вашего заказа и вашего местоположения. Точную стоимость доставки можно рассчитать на этапе оформления заказа на нашем сайте. Мы не несём ответственность за повреждение или утерю товара во время транспортировки, Транспортные компании несут за это ответственность.